Quando indicare che la richiesta è urgente?
Quando la fuoriuscita d’acqua è ancora in corso, il danno si sta estendendo o uno scarico rigurgita. Descrivi la situazione al telefono; disponibilità e tempi vengono confermati per la tua zona.
Le foto devono precedere la chiamata?
No. Per un problema urgente chiama prima e descrivi cosa sta succedendo. Invia le foto soltanto se puoi farlo in sicurezza, senza avvicinarti a parti elettriche bagnate.
La riparazione si conclude sempre alla prima uscita?
No. Accessibilità, possibilità di isolare la linea e ricambi disponibili possono richiedere un secondo appuntamento, da concordare.
Quanto costa l’intervento?
Da € 90, IVA esclusa. Il costo viene valutato caso per caso: il preventivo chiarisce lavorazioni, materiali e importo finale prima dell’intervento.
Il prezzo comprende il diritto di chiamata?
Sì. Il prezzo accettato nel preventivo comprende il diritto di chiamata ed è finale, salvo situazioni particolari non valutabili a distanza. Eventuali variazioni vengono comunicate e concordate prima di procedere.
Il diritto di chiamata è dovuto se il servizio non può essere eseguito?
Sì, se il servizio non può essere eseguito per motivi non valutabili a distanza. Il diritto di chiamata va da €50 a un massimo di €90, IVA esclusa, in base alla distanza e al tempo impiegato.
In quanto tempo arriva il tecnico?
L’obiettivo indicato è entro 1 ora, su disponibilità. Zona, traffico e tipo di richiesta possono influire: il tempo viene confermato al contatto. Puoi inviare richieste H24.
Posso pagare con carta e ricevere fattura?
Sì. È sempre possibile pagare con carta o bancomat e viene emessa regolare fattura.